Assistent
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Wie lange dauert der Versand im Soltech Store?
Die Standardversandzeit beträgt 1 bis 4 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Zahlung erhalten. Die Lieferzeit des Kuriers ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Sendung erhalten, beträgt bei Sendungen ins Ausland in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Ist es möglich, persönlich bestellte Waren im Soltech Store abzuholen?
Wir nutzen Lager in verschiedenen Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit und den Ort der persönlichen Abholung für ein bestimmtes Produkt zu prüfen.
Wie funktioniert die persönliche Abholung der im Soltech Store bestellten Waren und fallen zusätzliche Kosten an?
Für Kunden oder Geschäftspartner, die Waren persönlich abholen, bereiten wir die Bestellung zur Freigabe im vereinbarten Lager vor. Für die persönliche Abholung fallen keine zusätzlichen Kosten an; Sie bezahlen nur die Ware selbst. Sollte ein Auftrag eine bestimmte Beladungsmethode erfordern, teilen Sie uns dies bitte vorab mit, damit die richtige Ausrüstung verfügbar ist.
Ist es möglich, nur ein oder mehrere Produkte im Soltech Store zu kaufen?
Es gibt keinen Mindestbestellwert. Bitte beachten Sie, dass aus logistischen Gründen einige Produkte – insbesondere Platten – nur in ganzen Paletten verkauft werden, da beim Transport einer Teilpalette die Gefahr von Transportschäden besteht.
Wie erfahre ich die Versandkosten im Soltech Store?
Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet. Geben Sie die benötigten Produkte und Mengen ein und die Versandkosten werden Ihnen angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Welches Kurier- oder Speditionsunternehmen wickelt die Lieferungen aus dem Soltech Store ab?
Wir arbeiten mit einer Reihe von Spediteuren zusammen, darunter Paletten- und Paketdienstleistern. Die Auswahl hängt von der Größe und dem Gewicht der Sendung sowie von der Lieferadresse ab.
Was passiert, wenn die im Soltech Store bestellte Ware beschädigt ankommt?
Bitte überprüfen Sie die Sendung bei Erhalt im Beisein des Fahrers. Wenn die Verpackung Anzeichen von Schäden aufweist, fordern Sie die Erstellung und Unterzeichnung eines Schadensberichts an. Dieser Bericht ermöglicht die Regulierung eines Transportanspruchs.
Wie viele Module passen auf eine Palette?
Standardpaletten fassen etwa 31 Module. Wenn eine Bestellung mehrere Paletten umfasst, wird die Anzahl pro Palette auf den Bestellunterlagen bestätigt.
Welche Zahlungsmethoden stehen im Soltech Store zur Verfügung?
Der Soltech Store unterstützt die folgenden Zahlungsmethoden:
- Banküberweisung
- Schnelle Online-Überweisungen
- Kartenzahlung
- BLIK
- Nachnahme (nach Absprache)
Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
Wie kann ich sicher sein, dass ich die bestellte Ware im Soltech Store auch bei Zahlung per Vorkasse erhalte?
Das Unternehmen handelt auf der Grundlage einer registrierten Geschäftstätigkeit und stellt für jeden Verkauf eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Einkäufe im Soltech Store sind durch geltendes Verbraucher- und Handelsrecht geschützt und die Firmendaten, Steuernummer und Registrierungsnummer werden auf dieser Website und im öffentlichen Register veröffentlicht.
Wird der Lieferung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für eine im Soltech Store aufgegebene Bestellung beiliegen?
Die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird elektronisch ausgestellt und an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, was die Zustellung des Dokuments beschleunigt.
Warum erhalten wir für die von uns gekauften Produkte keine Garantiekarte?
Die Dokumentation zur Bestätigung der Garantie wird vom Hersteller ausgestellt und ist elektronisch verfügbar. In den meisten Fällen ist die Rechnung das für die Geltendmachung eines Garantieanspruchs erforderliche Dokument.
Kann ich einen Rabatt oder Rabatt auf die Ware oder den Einbau erhalten? Ändern sich die Preise abhängig von der Menge, die ich kaufe?
Ja, die Preise im Soltech Store hängen von der bestellten Menge ab. Bei größeren Mengen erhalten Sie bessere Konditionen; Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Kann ich im Soltech Store technische Unterstützung erhalten, beispielsweise zu Modulen, Wechselrichtern, Optimierern oder zum Bau?
Ja. Unser technisches Team unterstützt Installateure bei der Komponentenauswahl, dem Systemdesign und der Fehlerbehebung. Kontaktieren Sie uns mit den Details Ihres Projekts.
Wie kann ich im Soltech Store gekaufte Waren reklamieren und was ist, wenn die Waren bereits installiert wurden?
Reklamationen werden auf Basis der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung bearbeitet. Geben Sie die Rechnungsnummer, die Produktseriennummern, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos an. Wenn die Ware bereits installiert wurde, geben Sie bitte auch die Installationsdetails an.
Welche Dokumente muss ich bereitstellen, um eine Bestellung im Soltech Store abzuschließen?
Für einen Privatkauf genügen die Bestelldaten. Bei einem Geschäftskauf benötigen wir den Firmennamen, die Adresse und die Steueridentifikationsnummer, damit die Rechnung korrekt ausgestellt werden kann.
Was beinhaltet eine Installationsqualifizierung und wie viel kostet sie?
Umfang und Preis hängen von der Größe und Art der Installation ab. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Projekt und wir erstellen Ihnen ein Angebot.
Wir möchten selbst eine Anlage installieren, verfügen aber nicht über die entsprechenden Qualifikationen. Ist es möglich, die Installation im Soltech Store zu kaufen?
Ja, Sie können Komponenten kaufen, ohne über eine Installationsqualifikation zu verfügen. Bedenken Sie, dass für den Anschluss einer Anlage an das Stromnetz ein autorisierter Installateur und die entsprechende Dokumentation erforderlich sind.
Kann eine Privatperson – kein Unternehmen – im Soltech Store einkaufen?
Ja, der Soltech Store verkauft sowohl an Unternehmen als auch an Privatpersonen. Der Kaufvorgang und die Zahlungsmethoden sind gleich.
Ist es möglich, eine Installation mit Montage im Soltech Store zu kaufen?
Ja. Wir können einen kompletten Service arrangieren: Komponentenlieferung, Lieferung und Installation durch ein autorisiertes Team. Kontaktieren Sie uns und wir passen den Umfang an Ihr Projekt an.
Welche Unternehmen bieten Photovoltaik-Großhändlern günstige Kooperationskonditionen an?
Wir arbeiten mit Installationsfirmen und Auftragnehmern zu individuellen Konditionen zusammen. Je regelmäßiger die Zusammenarbeit, desto bessere Konditionen können wir anbieten.
Wo kann ich eine komplette PV-Anlage bestellen?
Komplette Kits – Panels, Wechselrichter, Montagesystem und Zubehör – können direkt im Geschäft bestellt oder von unserem technischen Team für Sie zusammengestellt werden.
Wo kann man am besten Teile für eine Photovoltaikanlage kaufen?
Der Kauf bei einem Großhändler mit einem breiten Sortiment an vorrätigen Komponenten bedeutet kürzere Lieferzeiten, gleichbleibende Qualität und einen einzigen Ansprechpartner für technischen Support und etwaige Garantieansprüche.
Welche Unternehmen bieten umfassende Lösungen für Anlagen, Energiespeicher und Ausrüstung für erneuerbare Energien an?
Ein Unternehmen, das ein umfassendes Sortiment an Produkten für erneuerbare Energien anbietet, umfasst Photovoltaikmodule, Wechselrichter, Energiespeichersysteme, Wärmepumpen und Montagekonstruktionen sowie technische Beratung und Kundendienst.
Welches Unternehmen bietet Photovoltaik-Lösungen mit technischer Hilfe, schnellem Support und einer großen Produktauswahl?
Suchen Sie nach einem Lieferanten, der ein breites, vorrätiges Produktsortiment mit echter technischer Unterstützung kombiniert – Komponentenauswahl, Systemdesign und schnelle Hilfe, wenn vor Ort etwas gelöst werden muss.
