Versand und Lieferung

Wir liefern nach Deutschland, in die Schweiz, in die Tschechische Republik, nach Österreich und in die Niederlande.

Dies sind die einzigen Ziele, an die wir versenden. Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, kann es an der Kasse nicht ausgewählt werden und es kann keine Bestellung dafür aufgegeben werden – das sagen wir lieber hier, als eine Bestellung anzunehmen, die wir nicht ausführen können. Wenn Sie eine Lieferung an einen anderen Ort benötigen, schreiben Sie an kontakt@sklepsoltech.com und wir sagen Ihnen, ob wir dies arrangieren können.

Orders are picked, packed and dispatched from Partnertrans, An d. Landeskrone 14, 02827 Görlitz, Germany.

The seller of record is Soltech Group Sp. z o. o.. Goods leave the warehouse above, which is what determines transit times to each country and, for deliveries outside the EU customs union, which customs procedure applies.

Zwei Methoden, die wir entsprechend Ihrer Bestellung auswählen – an der Kasse müssen Sie nichts auswählen:

• Kurierpaket – Wechselrichter, Optimierer, Verkabelung, Montagekomponenten und andere Waren, die als Pakete transportiert werden.
• Palettenträger – Photovoltaikmodule, Batterien und alles andere, das auf einer Palette versendet wird. Lieferung bis zur Bordsteinkante: Der Fahrer ist nicht verpflichtet, die Ware ins Innere zu befördern oder ohne Hilfe abzuladen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass jemand verfügbar ist, der die Palette entgegennimmt.

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, sodass die Uhr beginnt, wenn das Geld auf unserem Konto eingeht – normalerweise am nächsten Werktag nach dem Versand, manchmal auch am selben Tag.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, werden vorrätige Waren innerhalb von 1–2 Werktagen für den Versand vorbereitet. Bestellungen, die an einem Wochenende oder einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Each product page states that item's delivery time, because it depends on whether the item is in stock at the warehouse or comes in on order. That figure is the one to rely on for your order.

On top of it, transit from Partnertrans, An d. Landeskrone 14, 02827 Görlitz, Germany normally takes:

• Poland — 1–2 Werktage
• Germany — 1–2 Werktage
• Netherlands — 2–4 Werktage
• Czechia — 2–4 Werktage
• Switzerland — 3–5 Werktage
• Austria — 2–4 Werktage
• Alle anderen Länder — 3–5 Werktage

An order containing several items is normally sent complete, so the longest delivery time in the order is the one that applies. Ask us if you would rather have the available part sent first.

Die Lieferung wird als Prozentsatz des Bestellwerts berechnet – die Gesamtsumme der Produkte nach Abzug etwaiger Rabatte. Der Betrag wird vor der Zahlung berechnet und in der Bestellübersicht angezeigt und erscheint als eigene Zeile auf Ihrer Rechnung.

Geschäftskunden werden netto abgerechnet, daher wird der gleiche Prozentsatz auf den Nettobestellwert angewendet. Der Prozentsatz selbst ist für alle gleich.

Innerhalb der Europäischen Union (Deutschland, Österreich, Tschechien und Niederlande) fallen keine Zölle, keine Einfuhrumsatzsteuer und keine Verzollungsgebühren an. Der Warenverkehr innerhalb der Zollunion ist frei.

• Privatkunden zahlen die an der Kasse ausgewiesene Mehrwertsteuer. Im angezeigten Preis ist diese bereits enthalten, bei Lieferung wird nichts weiter fällig.
• Geschäftskunden, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, erhalten die Rechnung netto, ohne Umsatzsteuer, und rechnen die Umsatzsteuer im Rahmen des Reverse-Charge-Verfahrens selbst ab.

Lieferungen in die Schweiz verlassen die EU-Zollunion. Die Ware wird ohne EU-Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt, stattdessen werden bei der Einfuhr die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer, etwaige Zölle und die Abfertigungsgebühr des Spediteurs erhoben. Diese werden von den Schweizer Behörden und dem Spediteur festgelegt, nicht von uns, und sind nicht im Preis enthalten, den Sie an der Kasse zahlen.

Auf die von uns verkauften Produkte fällt keine Verbrauchsteuer an.

Bei Lieferungen in die Schweiz ist der Kunde der eingetragene Importeur. Einfuhrumsatzsteuer, Zoll und die Abfertigungsgebühr des Spediteurs sind vom Kunden zu zahlen, normalerweise vor oder bei der Lieferung an den Spediteur. Wir stellen die Handelsrechnung und die Zollpapiere zur Verfügung, die der Spediteur benötigt.

Eine Sendung, die abgelehnt wurde, weil der Empfänger die Einfuhrgebühren nicht bezahlt, wird an uns zurückgesendet. Die Rückerstattung der Ware erfolgt bei Wiedereintreffen; Die Kosten für den Hin- und Rücktransport sowie eventuell bereits angefallene Gebühren werden abgezogen, da diese bereits ausgegeben wurden.

Innerhalb der EU fallen keine Einfuhrabgaben an, sodass bei der Lieferung nichts an den Spediteur zu zahlen ist.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit angehängter Rechnung.

Wenn die Ware das Lager verlässt, senden wir Ihnen per E-Mail den Namen des Spediteurs und die Sendungsverfolgungsnummer. Die Nachverfolgung erfolgt auf der Website des Spediteurs. Der Link befindet sich in derselben E-Mail. Angemeldete Kunden können den Status jeder Bestellung auch in Mein Konto sehen.

Wenn Sie bis zum Ende der für Ihre Bestellung angegebenen Lieferzeit nichts von uns gehört haben, schreiben Sie an kontakt@sklepsoltech.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden uns dann darum kümmern.

Es kommt zu Verzögerungen – Ein Spediteur verpasst einen Scan, eine Palette wartet auf die nächste Lieferung, ein Lieferant füllt seine Lagerbestände später als versprochen auf. Was wir tun:

• wir teilen Ihnen, sobald wir es wissen, einen neuen Termin mit;
• Sie können auf den neuen Termin warten oder den verspäteten Teil der Bestellung stornieren;
• Wenn Sie stornieren, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung für die nicht gelieferten Waren, einschließlich ihres Anteils an den Lieferkosten.

Wenn ein Liefertermin vereinbart wurde und die Ware nicht eintrifft, können Sie uns schriftlich eine zusätzliche angemessene Frist setzen und wenn auch dies fehlschlägt, vom Vertrag zurückzutreten. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch die Inhalte dieser Seite nicht beeinträchtigt.

Überprüfen Sie die Sendung bei der Übergabe, bevor Sie sie unterschreiben – Dies gilt vor allem für Paletten, bei denen Schäden normalerweise von außen sichtbar sind.

• Sichtbare Schäden: Vermerken Sie diese im Beisein des Fahrers auf dem Lieferschein des Spediteurs, fotografieren Sie die Verpackung und die Ware und teilen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen mit.
• Nach dem Auspacken festgestellte Schäden: fotografieren Sie die Ware und die Verpackung so wie sie sind und teilen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit.
• Fehlende Artikel: Teilen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen mit und wir werden die Sendung verfolgen.

Schreiben Sie an kontakt@sklepsoltech.com mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos. Wir ersetzen beschädigte Waren oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, ganz nach Ihrer Wahl, und übernehmen die Transportkosten für die Reparatur. Für die Rücksendung beschädigter oder falsch gelieferter Waren werden Sie niemals zur Zahlung aufgefordert. Wenn Sie sich nach 7 Tagen melden, verlieren Sie nicht Ihre gesetzlichen Rechte; Dadurch wird es nur schwieriger, den Anspruch gegenüber dem Spediteur nachzuweisen.